はじめに

「給湯器のリモコンに111と表示された」「突然お湯が出なくなった」と困っていませんか。

給湯器のエラーコード111は、主にお湯を沸かす際の点火不良を知らせる表示です。
ただし、必ずしも給湯器本体が故障しているとは限りません。

ガスの供給停止や悪天候などが関係している場合もあるため、状況に合わせた確認が必要です。

この記事では、エラー111が表示される原因や安全に確認できること、修理を相談すべきタイミングをわかりやすく解説します。

給湯器のエラーコード111とは？

給湯器に表示される「111」は、一般的なガス給湯器ではお湯を沸かすための火が正常につかなかったことを知らせるエラーコードです。

リンナイやノーリツなどのメーカーでも、給湯時の点火不良に関係する表示として案内されています。

エラー111は給湯時の点火不良を知らせる表示

ガス給湯器は、お湯を使うときに内部でガスを燃焼させ、水を温める仕組みになっています。

ところが、何らかの理由で正常に点火できない場合、安全のために運転を停止することがあります。
その際に表示されるのがエラー111です。

代表的な症状には、次のようなものがあります。

ただし、表示の仕方や運転停止の範囲は機種によって異なります。

111が出ても給湯器の故障とは限らない

エラー111が表示されたからといって、すぐに本体交換が必要になるわけではありません。
給湯器へガスが届いていなかったり、一時的に点火しにくい環境になっていたりする場合もあります。

大切なのは、エラー番号だけで故障と判断せず、ガスの供給状況と発生したときの状況を分けて確認することです。

なお、石油給湯器でも111が表示される機種がありますが、燃料の確認方法などが異なります。
ここからは、家庭用のガス給湯器を中心に説明します。

エラー111が出たら最初に確認したいこと

突然お湯が使えなくなると、すぐに復旧させたくなるものです。

しかし、給湯器はガスを使用する設備のため、安全を確保したうえで、確認できる範囲から調べましょう。

ガス臭さや異常な音がないか確認する

まず、ガスの臭いや普段とは違う異音など、異常がないか注意してください。

特にガス臭い場合は、エラーの解除や給湯器の再起動を試してはいけません。

室内でガス臭い場合は窓を開けて換気しますが、換気扇は使用しないでください。
屋外でガス臭い場合は、臭いのする場所に近づかず、ガスが室内に入らないようにします。

安全に不安があるときは、原因を自分で探そうとしないことが重要です。

ほかのガス機器が使えるか確認する

ガス臭さなどの異常がなければ、給湯器以外のガス機器の使用状況を確認します。

例えば、ガスコンロも使用できない場合は、建物へのガス供給が停止している可能性があります。

一方、ガスコンロが問題なく使える場合は、給湯器側に原因があることも考えられるでしょう。
ただし、ほかのガス機器が使えることだけで、給湯器本体の故障が確定するわけではありません。

ガスメーターの表示を確認する

ガスメーターには、異常なガスの使用状況や一定以上の揺れを検知すると、自動的に供給を止める安全機能があります。

地震のあとにエラー111が出た場合は、メーターの安全装置が作動しているかもしれません。

ガス臭さがなく、地域の供給停止も発生していない場合は、契約先のガス会社が案内する方法で復帰できることがあります。

ただし、メーターの種類によって操作方法が異なるため、取扱説明書やガス会社の案内を確認してから操作してください。

給湯器にエラー111が表示される主な原因

エラー111は、給湯器が正常に点火できなかったときに表示されますが、その理由は一つではありません。

発生したタイミングや使用環境によって、考えられる原因が変わります。

ガスの供給が止まっている

給湯器へガスが供給されていなければ、内部で火をつけることができません。

ガスメーターの安全装置が作動しているほか、ガスの供給停止や元栓が閉まっていることなども原因になります。

特に引っ越し直後や長期間の留守から戻った際は、ガスの開栓状況が関係している場合もあるでしょう。
LPガスを使用している住宅では、ガスの残量や供給設備の状況が影響することもあります。

給湯器の設置・交換直後である

新しく給湯器を設置した直後に111が表示される場合は、ガス配管内に残った空気などが関係している可能性があります。

設置後の試運転では、こうした理由で一時的に点火できないケースもあります。

ただし、設置したばかりだから問題ないとは言い切れません。
交換直後からエラーが続いている場合は、自分で配管を操作せず、工事を担当した業者へ確認を依頼しましょう。

台風や豪雨で給湯器が点火しにくくなっている

屋外に設置された給湯器は、強い雨や風の影響を受けることがあります。

メーカーによっては、台風や豪雨で機器内部の湿度が高くなることで、一時的に点火不良が起こる場合があると案内しています。

天候が回復してから正常に動く場合もありますが、雨がやんでもエラーが続くときは点検が必要になります。

給湯器内部の部品に不具合が起きている

ガスが正常に供給されているにもかかわらず点火できない場合は、内部の部品に問題が発生している可能性があります。

例えば、点火に関係する部品や、火がついたことを確認する部品などです。

こうした不具合は、外から見ただけでは判断できません。

使用年数が長い機器ほど部品の劣化も考慮する必要がありますが、実際の故障箇所は専門的な点検によって確認します。

エラー111が出たときにできる安全な対処法

ガス臭さや異常音などがなく、ガスの供給にも問題が見られない場合は、取扱説明書に記載された範囲で操作を確認します。

無理に復旧させるのではなく、安全に試せる範囲を守りましょう。

リモコンの表示を記録して運転を停止する

エラーが出たら、まず表示されている番号を確認します。
可能であれば、リモコンの画面をスマートフォンで撮影しておくと便利です。

その後、お湯側の蛇口を閉め、給湯器の運転を停止してください。
エラーが発生した日時や直前の状況も記録しておくと、修理を相談する際の参考になります。

取扱説明書に従ってリモコンを操作する

機種によっては、リモコンの運転スイッチを一度切り、再び入れることで状態を確認できる場合があります。

ただし、すべての給湯器で同じ操作が推奨されているわけではありません。
メーカーや機種の取扱説明書を確認し、案内されている操作のみ行ってください。

エラーが繰り返し表示される場合は、何度も電源を入れ直さず、使用を中止して点検を依頼しましょう。

給湯器本体の分解や無理な操作はしない

エラーが消えないからといって、本体カバーを外したり、内部の部品を触ったりすることは避けてください。

ガス配管の接続部分を緩める行為も危険です。

また、雨のあとにエラーが出た場合でも、内部へドライヤーの温風を当てたり、水分を取り除こうとして分解したりしてはいけません。

目に見える異常がなくても、安全に使用できるとは限らないため、判断に迷ったときは専門業者へ相談してください。

エラー111が一度消えた場合も注意が必要？

エラー111が表示されたあと、再びお湯が使えるようになるケースもあります。

しかし、表示が消えたことと、原因が完全に解消されたことは同じではありません。

一時的に復旧した場合は発生状況を確認する

台風や豪雨のあとなど、特定の条件で一度だけエラーが発生した場合は、一時的な環境の影響だった可能性があります。

ただし、復旧した理由がはっきりしない場合は、しばらく使用状況に注意しましょう。

次のような情報を残しておくと、異常が再発した際に役立ちます。

原因が特定できないまま不調が続く場合は、点検を検討してください。

何度も111が表示される場合は使用を中止する

一度復旧しても、翌日や数時間後に同じエラーが表示される場合は注意が必要です。

特に、ガスの供給が正常で、天候にも大きな変化がないのに繰り返す場合は、給湯器内部の不具合が疑われます。

何度も再起動して使い続けるのではなく、使用を中止し、修理を依頼しましょう。

一時的にお湯が出ることだけを理由に、正常な状態と判断しないことが大切です。

エラー111が直らないときはどこに相談する？

エラー111が解消されない場合は、発生している問題に合わせて相談先を選びます。

給湯器本体に原因があるのか、ガスの供給に問題があるのかによって、適切な窓口が異なります。

ほかのガス機器も使えない場合はガス会社へ

ガスコンロなど、給湯器以外のガス機器も使えない場合は、契約しているガス会社へ相談しましょう。

建物全体へのガス供給が停止している可能性があります。

特に地震のあとや、ガスメーターの復帰操作を行ってもガスが使えない場合は、供給状況の確認が必要です。

なお、ガス臭い場合は通常の問い合わせ窓口ではなく、ガス漏れの緊急窓口へ連絡してください。

給湯器だけ使えない場合はメーカーや施工業者へ

ほかのガス機器は正常に使えるのに、給湯器だけ111が表示される場合は、メーカーや設置業者などへ相談します。

修理では、給湯器の状態を確認したうえで、不具合が発生している部品や修理の必要性を調べます。

設置後間もない機器では、メーカー保証や施工に関する保証が利用できる場合もあるため、依頼前に保証書を確認しておくとよいでしょう。

賃貸住宅の場合は、原則として管理会社や大家さんに連絡し、修理の手配方法を確認してください。

修理を依頼するときに伝えたい情報

相談するときは、エラー番号だけでなく、給湯器の使用状況を伝えると確認がスムーズになります。

型番は、給湯器本体に貼られた銘板で確認できることがあります。
ただし、高所や狭い場所など、危険な位置にある場合は無理に確認する必要はありません。

エラー111が続く場合は修理だけでなく交換も検討

点火不良が続いている場合、部品の修理によって改善できることもあれば、本体交換が適していることもあります。
判断するときは、故障箇所だけでなく、給湯器の使用年数や部品の供給状況も重要です。

使用年数が長い給湯器は総合的に判断する

一般的な家庭用ガス給湯器では、10年程度が点検や交換を考える一つの目安とされています。
長く使用している場合、今回の不具合を修理できても、別の部品に問題が発生する可能性があります。

一方、使用年数が短く、保証が残っている機器では、修理が適しているケースもあるでしょう。

エラー111が出たという理由だけで交換を決めず、点検結果をもとに検討することが大切です。

冬本番になる前に不具合を確認しておく

11月から冬にかけては、入浴や洗い物などでお湯を使う機会が増えます。

東京都や神奈川県などの都市部でも、寒い時期に給湯器が使えなくなると日常生活への影響が大きくなるでしょう。

特に、すでにエラー111が繰り返し表示されている場合は、本格的な寒さが訪れる前に点検を検討しておくと安心です。

なお、冬場にお湯が出ない原因には配管の凍結などもありますが、エラー111だけで凍結が原因と判断することはできません。

給湯器のエラー111に関するよくある質問

まとめ｜給湯器のエラー111が出たら安全を優先して対応しよう

給湯器のエラーコード111は、主に給湯時の点火不良を知らせる表示です。
ガスの供給停止や天候の影響などでも発生するため、必ずしも本体の故障とは限りません。

まずはガス臭さなどの異常がないことを確認し、ガスの供給状況やリモコンの表示を調べましょう。
エラーが解消されない場合や、何度も繰り返す場合は、無理に復旧させようとせず、専門業者へ相談することが大切です。

参考文献

• リンナイ株式会社｜よくあるご質問
• 株式会社ノーリツ｜よくあるご質問
• 東京ガスネットワーク｜ガスメーターの復帰方法