採用情報

ご自身のキャリアプランに合わせてお選びください

コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフ

(SV候補)

頭脳を駆使する、いわば“司令室”です。

社内システムの運用や保守

社内システムの運用や保守

(ネットワーク管理)

当社「初」のポジション。あなたにお任せします。

お問い合わせ

01.

お問い合わせ

履歴書による書類選考

02.

履歴書による書類選考

一次面接、二次面接

03.

一次面接、二次面接

内定

04.

内定

募集要項

コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフ(SV候補)

お客様からの電話内容を確認し、出来るだけ早く最適な営業担当へ回します。早く回せば回すほど成約率が上がるというデータがあります。最長でも連絡を受けてから15分以内に折り返し連絡するというのが基本ルールです。

お客様からの問い合わせを束ねる“司令室”となり、売上拡大を目指してください。

【業務の流れ】

▼業務提携企業からの調査依頼やお客様からのお電話 業務提携先企業に寄せられた問い合わせやWEB広告などを閲覧したお客様からお問い合わせが入ってきます。

▼コールセンタースタッフが対応 お問い合わせを受け付け、どんな内容かをヒアリング。

▼出来るだけ早く調査員に割り振り お問い合わせの内容によりどの地域のどの調査員に振るかを決定。 最長15分以内、折返しの連絡が早ければ早いほど成約率があがります。 ※現在、事務処理はExcelで進めています。今後、専門のシステムの導入を検討中です。

≪コールセンタースタッフについて≫

主婦のパートスタッフ2名と、社員5名で構成される組織です。

≪お問い合わせの内容について≫

害虫害獣駆除から、お庭の作業や屋根外壁工事といった大規模リフォームまでトータルサポートを手がける当社。そのため、問い合わせ内容は多岐にわたります。害虫害獣では、寒い時期にネズミ、暖かくなるとシロアリ、夏にはハチのご相談が増加。リフォームでは、梅雨や秋の長雨、台風シーズンに雨漏りの相談が増加。冬場にかけては給湯器の故障などの案件が多くなります。

社内システムの運用や保守

社内システムの運用や保守
(ネットワーク管理)

運用・保守だけではなく、現場の意見を反映しながら、改善を積極的に進めていけます。遠慮は一切いりません。経営企画との距離も近く、提案もすぐできます。まっさらなシステムを、5年・10年かけて自分で育てていけることは、今回入社される方だけの特権です。

害虫・害獣駆除や大規模リフォームなど、住まいのトータルサポートを手がけている当社。

あなたには、当社初のポジションとして、自社システムの運用・保守・改善からヘルプデスクまで、幅広くお任せします。

<お任せする仕事は>

■社内システムの運用・保守サーバーやPCネットワークの保守管理、通信ネットワークの保守管理などを担当していただきます。現場の声を反映させながら、使いやすくなるよう改善したり。指導することも仕事の1つです。

■ヘルプデスク社用携帯の初期設定や電話・ネット回線の管理・社内メールサーバーの作成などといった、社内に必要なシステム構築を担当して頂きます。全国に支社・営業所がありますので、電話などで状況・原因を伺い、その解決策をわかりやすく説明してあげてください。

<入社後は>

今回は経験がある方を想定していますので、日々の業務をこなしながら徐々に慣れていって欲しいと考えています。もちろんフォローはしっかりしていきます。兼任でシステムを見ていたスタッフもいますので、わからないことは何でも質問してください。

★イチからシステムを育てていけます

今回入社される方には、新しく導入するシステムの運用・保守もお任せいたします。システムの改善も積極的に進めていけます。経営企画を担うスタッフとの距離も近いので良い案はスピーディーに実現させることが可能です。

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