はじめに

と困っていませんか。

水は問題なく出るのにお湯だけが出ない場合、給湯器の故障だけでなく、ガスの供給停止やリモコンの設定、蛇口の不具合など、さまざまな原因が考えられます。

また、冬場は配管の凍結が関係していることもあるため、症状に合わせた確認が必要です。

この記事では、水は出るのにお湯が出ない原因と、自分でできる対処法、専門業者へ相談するタイミングをわかりやすく解説します。

水は出るのにお湯が出ないときは最初に症状を確認しよう

給湯器からお湯が出なくなった場合、最初に確認したいのは「どこで、どのような症状が起きているのか」という点です。

給湯器が故障していると思っていても、実際には蛇口やシャワーの設備に原因があることも少なくありません。

まずは以下の表を参考に、現在の状況を整理してみましょう。

このように、お湯が出ない場所や水の流れ方によって、確認すべき設備が変わります。

家中すべての蛇口でお湯が出ない場合

キッチン、洗面所、浴室など、どの場所でもお湯が出ない場合は、給湯器本体やガス・電気の供給に問題が発生している可能性があります。

例えば、ガスメーターの安全装置が作動していたり、停電によって給湯器が停止していたりするケースです。

まずはリモコンが正常に表示されているか確認し、次にガスの供給状況を調べてみましょう。

特定の蛇口だけお湯が出ない場合

キッチンではお湯が出るのに、浴室のシャワーでは水しか出ない場合、給湯器自体は正常に動いている可能性が高くなります。

このようなケースでは、お湯と水を混ぜて温度を調整する蛇口の内部部品や、シャワーの水量に原因があるかもしれません。

別の場所でお湯が出るかどうかを確認することで、調べるべき範囲を絞り込めます。

家中で水しか出ない場合に考えられる4つの原因

すべての蛇口でお湯が出ない場合は、給湯器を動かすための条件が整っていない可能性があります。
ここでは、一般的な家庭用ガス給湯器を中心に、代表的な原因と確認方法を紹介します。

1. 給湯器のリモコンや電源が切れている

給湯器のリモコンが「切」になっていると、蛇口から水は出ても温まりません。

また、ブレーカーが落ちている、停電が発生している、電源プラグが抜けているといった理由で、給湯器が動かなくなる場合もあります。

まずは次の項目を確認してください。

リモコンの画面が真っ暗な場合は、給湯器への電力供給が止まっている可能性も考えられます。

ただし、電源が正常でも内部部品の不具合によって表示されなくなることがあります。
確認しても改善しなければ、無理に操作を続けず修理を相談しましょう。

2. ガスの供給が止まっている

ガス給湯器は、ガスを燃焼させて水を温める仕組みです。
そのため、ガスが供給されなければ、お湯を作ることができません。

ガスが止まる原因には、ガス栓の閉鎖やガスメーターの安全装置の作動などがあります。
ガスの臭いがしないことを確認したうえで、ガスコンロなど、ほかのガス機器が使えるか調べてみましょう。

ほかのガス機器も使えない場合は、給湯器ではなくガスの供給側に問題がある可能性があります。
ガスメーターに遮断表示が出ている場合、契約しているガス会社の案内に従って対応してください。

なお、ガス臭いときは復帰操作や点火確認を行わず、直ちにガス会社の緊急窓口へ連絡することが重要です。

3. 給湯器が点火できなくなっている

電気とガスが供給されていても、給湯器内部で正常に点火できなければ、お湯は出ません。
点火できない原因としては、燃焼を制御する部品の不具合や、安全装置の作動などが考えられます。

例えば、ガス給湯器の一部機種では、エラーコード「111」が表示された場合、点火不良が起きていることを示しています。

ただし、同じエラーでも原因が一つとは限らず、ガスの供給停止や悪天候が関係している場合もあります。
エラー表示が出ている場合は番号を控え、メーカーの取扱説明書や公式サイトで内容を確認しましょう。

4. 冬の寒さで給湯配管が凍結している

11月後半から冬にかけては、冷え込みによって給湯器の配管が凍結することがあります。

特に注意したいのが、水側の蛇口は使えるのに、お湯側から水もお湯も出なくなる症状です。
お湯と水は別々の配管を通っているため、水道が使えていても給湯器につながる配管だけが凍っている可能性があります。

東京都や神奈川県など、比較的温暖な地域でも、寒波や氷点下の冷え込みが続くと凍結する場合があるため注意が必要です。

凍結が疑われるときは、基本的に気温の上昇による自然解凍を待ちましょう。
配管に熱湯をかけると破損するおそれがあるため、避けてください。

シャワーやキッチンだけお湯が出ない原因と対処法

家の中で一部の蛇口だけお湯が出ない場合は、給湯器本体ではなく、蛇口やシャワーなどの水栓設備に原因があるかもしれません。

ここでは、代表的な3つの原因と対処法を紹介します。

蛇口の温度調整がうまくできていない

浴室のシャワーなどに使われる「サーモスタット混合水栓」は、お湯と水を混ぜて温度を調整する設備です。

内部部品が故障すると、給湯器が正常でも水しか出なくなることがあります。

まずは温度設定を確認し、ほかの蛇口でお湯が出るか調べましょう。
設定を変えても改善しない場合は、部品の交換や修理が必要になることがあります。

水量が少なく給湯器が作動していない

ガス給湯器の多くは、一定量以上の水が流れると燃焼を開始します。
そのため、蛇口の開き方が小さかったり、水の勢いが弱かったりすると、お湯が温まらない場合があります。

蛇口をお湯側に寄せ、少し多めに水を流してみましょう。 それでも改善しなければ、別の原因が考えられます。

シャワーヘッドやフィルターが詰まっている

シャワーヘッドや水栓のフィルターに汚れがたまると、水量が減り、給湯器が正常に作動しないことがあります。

特に、節水タイプのシャワーヘッドへ交換したあとに症状が出た場合は、流量不足の可能性も考えられます。

取り外せる部品は、取扱説明書に従って清掃してみましょう。
無理な分解は水漏れや破損につながるため、改善しない場合は専門業者へ相談してください。

お湯が出ないときに避けたい危険な対処法

お湯が出なくなると、できるだけ早く復旧させようとして、さまざまな操作を試したくなるかもしれません。

しかし、給湯器はガスや電気を使用する設備です。
間違った方法で対処すると、事故や故障につながるおそれがあります。

電源の入れ直しやリセットを何度も繰り返す

給湯器のエラー表示を消そうとして、何度も電源を入れ直すことは避けましょう。
一時的な不具合で復旧する場合もありますが、内部に異常がある状態で運転を繰り返すのは適切ではありません。

リセット操作が必要な場合も、必ずメーカーの取扱説明書に記載された方法に従ってください。
特に、エラー表示が繰り返し出る場合は、無理に使い続けず点検を依頼することが大切です。

給湯器本体や配管を自分で分解する

給湯器の内部には、燃焼に関係する部品や電気配線などが組み込まれています。

原因を調べようとして本体のカバーを外したり、配管を取り外したりする行為は危険です。

特に、ガス配管や燃焼部分に関係する作業は、必要な資格や技術を持った専門業者による対応が求められます。
自分で確認する範囲は、リモコンの表示や蛇口の設定など、安全に操作できる部分にとどめておきましょう。

異臭や煙がある状態で使い続ける

給湯器からガスの臭いがする、異常な煙が出ている、警報器が作動しているといった場合は、通常の故障とは異なる対応が必要です。

使用を中止し、ガス臭い場合は火気を使わず、電灯や換気扇のスイッチにも触れないでください。

安全にできる範囲で窓を開け、ガス栓を閉め、契約先のガス事業者の緊急窓口へ連絡しましょう。
危険を感じる場合は、その場から離れて安全を確保してください。

給湯器のお湯が出ないときに専門業者へ相談する目安

リモコンやガスの供給状況、蛇口の設定などを確認してもお湯が出ない場合は、給湯器本体や水栓設備に不具合が発生している可能性があります。

原因を特定できないまま操作を繰り返すよりも、専門業者へ相談して状態を確認してもらいましょう。

こんな症状がある場合は点検・修理を検討する

これらの症状は、給湯器本体だけでなく、配管や蛇口の問題によって発生する場合もあります。
必要な工事は原因によって異なるため、まずは不具合が起きている場所を調べることが重要です。

相談するときは症状やエラー番号を伝える

修理を依頼する際は、現在の症状をできるだけ具体的に伝えると、その後の案内がスムーズになります。

例えば、次のような情報をまとめておきましょう。

エラーコードは数字を撮影しておくと、番号の伝え間違いを防ぎやすくなります。
また、賃貸住宅にお住まいの場合は、自分で修理を依頼する前に管理会社や大家さんへ連絡し、対応方法を確認してください。

修理だけでなく交換が必要になるケースもある

給湯器内部の部品が故障している場合、修理によって使えるようになるケースもあれば、本体の交換が必要になる場合もあります。

ただし、お湯が出ないという症状だけで、給湯器の交換が必要だと判断することはできません。

まずは原因を確認し、修理で対応できるのか、交換した方が適切なのかを検討しましょう。

水は出るのにお湯が出ないトラブルはROY株式会社へご相談ください

給湯器からお湯が出なくなった場合、原因は必ずしも給湯器本体にあるとは限りません。
蛇口の不具合や配管のトラブルなど、周辺設備も含めて確認することで、必要な修理内容が見えてきます。

ROY株式会社では、給湯器のお湯が出ない症状や水漏れ、温度が上がらないといった水まわりのトラブルに対応しています。

また、一級建築士事務所としての建物に関する知識を生かし、給排水設備や周辺の状況にも目を向けたご相談が可能です。

ROY株式会社の水まわり修理・給湯器対応サービスはこちら

よくある質問（FAQ）

まとめ｜水は出るのにお湯が出ないときは原因に合わせて対処しよう

給湯器から水は出るのにお湯が出ない場合、ガスや電気の供給停止、給湯器本体の不具合、蛇口の故障など、さまざまな原因が考えられます。

まずは家中でお湯が出ないのか、一部の蛇口だけなのかを確認しましょう。

自分でできる確認を行っても改善しない場合は、無理に操作を続けず、専門業者への相談をおすすめします。